Quando se trata de compras online, entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência positiva. Este guia abordará os principais aspectos da nossa política, que se aplica a peças que apresentem algum tipo de defeito.
A política de trocas é uma proteção tanto para o consumidor quanto para a empresa. Para o consumidor, é uma garantia de que, caso o produto adquirido não atenda às expectativas ou apresente falhas, haverá um processo claro para resolver a situação. Para a empresa, é uma forma de manter a confiança do cliente e assegurar a qualidade dos produtos oferecidos.
Você pode solicitar a troca de uma peça apenas se ela apresentar defeitos de fabricação. Isso inclui:
É importante ressaltar que itens que foram usados ou que não se encontram em suas condições originais não são elegíveis para troca.
Caso você tenha recebido um produto com defeito, siga os passos abaixo:
Após a solicitação de troca, o processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. Assim que a peça for recebida e analisada, você será notificado sobre a troca ou reembolso.
Compreender a política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila. Certifique-se de verificar a condição do produto ao recebê-lo e não hesite em entrar em contato conosco em caso de problemas. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!
